VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY, OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OCHRANA DŮVĚRNÝCH A CITLIVÝCH INFORMACÍ

pro vzdělávací programy Quality Academy společnosti:

Q-ESG Consulting s.r.o.

Příčná 1892/4, Nové Město, Praha 110 00

IČO: 23134631

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem vzdělávacích služeb (dále jen "Poskytovatel") a účastníkem vzdělávacího programu (dále jen "Účastník").

1.2 Poskytovatel poskytuje vzdělávací služby formou:

• online vzdělávacích programů prostřednictvím internetu,
• prezenčních vzdělávacích programů,
• případně kombinované (hybridní) formy,
• s minimálním počtem účastníků 2, pokud není odsouhlaseno jinak.

1.3 Vzdělávací programy jsou prezentovány na internetových stránkách Poskytovatele, kde je uveden minimálně:

• název vzdělávacího programu,
• obsah a rozsah,
• forma (online / prezenční / hybridní),
• cena za 1 osobu při skupině do 3 osob – pro online formu,
• informace o certifikátu.

1.4 Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Účastníkem.

1.5 Pro účely těchto VOP se "vzdělávacím programem" rozumí odborný vzdělávací program poskytovaný Poskytovatelem v online, prezenční nebo hybridní formě.

2. Smlouva a přihlášení do vzdělávacího programu

2.1 Nabídka Poskytovatele představuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1731 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

2.2 Smlouva mezi Poskytovatelem a Účastníkem vzniká okamžikem, kdy Účastník akceptuje nabídku Poskytovatele, zejména jejím potvrzením e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.

2.3 Akceptací nabídky Účastník potvrzuje, že:

• souhlasí s podmínkami vzdělávacího programu v rozsahu uvedeném v nabídce,
• se seznámil s těmito VOP,
• souhlasí s těmito VOP,
• poskytl pravdivé a úplné údaje.

2.4 Akceptací nabídky vzniká mezi Poskytovatelem a Účastníkem závazný smluvní vztah a Účastníkovi vzniká povinnost uhradit cenu vzdělávacího programu dle dohodnutých podmínek. Tato smlouva má povahu závazné objednávky služeb.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Konečná cena za konkrétní vzdělávací program je uvedena v relevantní nabídce Poskytovatele.

3.2 Účastník je povinen uhradit cenu převodem na bankovní účet na základě faktury vystavené po ukončení vzdělávacího programu, pokud není dohodnuto jinak.

3.3 Splatnost faktury je 14 dní.

3.4 Potvrzením nabídky ze strany Účastníka vzniká Účastníkovi povinnost uhradit cenu vzdělávacího programu dle dohodnutých podmínek, bez ohledu na skutečnou účast jednotlivých osob, pokud není dohodnuto jinak.

3.5 V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním pohledávky.

3.6 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu před zahájením vzdělávacího programu.

4. Online vzdělávací programy

4.1 Po zaplacení získá Účastník přístupové údaje do online prostředí.

4.2 Přístup je určen pouze pro osobní potřebu Účastníka.

4.3 Účastník nesmí:

• sdílet přístupové údaje,
• kopírovat, šířit nebo poskytovat obsah třetím osobám,
• využívat obsah ke komerčním účelům bez souhlasu Poskytovatele.

4.4 Přístup je časově omezen dle popisu vzdělávacího programu.

5. Prezenční vzdělávací programy

5.1 Informace o místě, čase a organizaci vzdělávacího programu jsou uvedeny v zaslané nabídce.

5.2 V případě zrušení vzdělávacího programu ze strany Poskytovatele má Účastník právo na:

• náhradní termín, nebo
• bezplatné zrušení.

5.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za případné náklady Účastníka vzniklé v souvislosti se zrušením nebo změnou termínu vzdělávacího programu.

6. Storno podmínky

6.1 Pokud Účastník zruší účast méně než 14 kalendářních dní před zahájením vzdělávacího programu nebo se vzdělávacího programu nezúčastní, vzniká Poskytovateli nárok na úhradu 100 % ceny vzdělávacího programu.

6.2 Poskytovatel může umožnit změnu termínu účasti na jiný termín vzdělávacího programu, pokud je to organizačně možné.

7. Práva a povinnosti Poskytovatele

7.1 Poskytovatel se zavazuje:

• poskytnout vzdělávací program v deklarovaném rozsahu uvedeném v nabídce,
• umožnit přístup ke vzdělávacím materiálům (tištěným i elektronickým).

7.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• technické a organizační problémy na straně Účastníka,
• výpadky internetového spojení mimo jeho kontrolu.

8. Autorská práva

8.1 Veškerý obsah vzdělávacích programů je chráněn autorským právem.

8.2 Obsah nelze bez souhlasu Poskytovatele:

• kopírovat,
• distribuovat,
• prodávat,
• publikovat.

8.3 Účastník získává nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo užívat materiály pouze pro vlastní potřebu.

8.4 Veškeré materiály zůstávají duševním vlastnictvím Poskytovatele.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Účastníků v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• a dalšími souvisejícími právními předpisy.

9.2 Správcem osobních údajů je Poskytovatel.

9.3 Poskytovatel zpracovává zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mail,
• telefonní číslo,
• fakturační údaje,
• případně název společnosti a IČO,
• údaje o účasti ve vzdělávacích programech.

9.4 Účelem zpracování osobních údajů je:

• uzavření a plnění smlouvy,
• poskytování přístupu k vzdělávacím programům,
• komunikace s Účastníkem,
• vystavení certifikátu o absolvování vzdělávacího programu,
• vedení účetnictví a plnění zákonných povinností,
• ochrana práv a oprávněných zájmů Poskytovatele.

9.5 Právním základem zpracování je:

• plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• plnění právních povinností dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
• oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

9.6 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění smlouvy a následně po dobu stanovenou právními předpisy, zejména zákonem o účetnictví a daňovými předpisy.

9.7 Osobní údaje mohou být zpřístupněny zpracovatelům:

• poskytovatelům IT služeb,
• poskytovatelům online vzdělávacích platforem,
• managementu společnosti pro potřeby výkaznictví,
• účetním a daňovým poradcům.

9.8 Poskytovatel nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo EU.

9.9 Účastník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Reklamace

10.1 Účastník má právo reklamovat poskytovanou službu.

10.2 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění důvodu reklamace, nejpozději však do 30 dnů.

10.3 Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

11. Mlčenlivost

11.1 Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se Účastníka, které se dozví v souvislosti s poskytováním vzdělávacích programů.

11.2 Za důvěrné informace se považují zejména:

• osobní údaje Účastníků,
• interní informace Účastníků,
• obchodní, organizační a procesní informace,
• informace sdílené během vzdělávacích programů.

11.3 Poskytovatel se zavazuje tyto informace:

• nezpřístupnit třetím osobám,
• nepoužít k jinému účelu než plnění smlouvy,
• chránit před neoprávněným přístupem.

11.4 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu.

12. Mlčenlivost Účastníka

12.1 Účastník nesmí bez souhlasu Poskytovatele:

• šířit obsah vzdělávacích programů,
• poskytovat materiály třetím osobám,
• pořizovat záznamy vzdělávacích programů (audio, video), pokud není výslovně povoleno.

12.2 Porušení této povinnosti může být považováno za porušení autorského práva a může zakládat nárok Poskytovatele na náhradu škody.

12.3 Účastník není oprávněn použít obsah vzdělávacího programu pro tvorbu vlastních vzdělávacích programů nebo konkurenčních produktů bez písemného souhlasu Poskytovatele.

12.4 Účastník není oprávněn použít obsah vzdělávacího programu pro trénování AI systémů nebo tvorbu databází bez písemného souhlasu Poskytovatele.

13. Ochrana know-how

13.1 Veškeré informace interního charakteru Účastníka, zejména know-how organizace, jsou považovány za striktně důvěrné a Poskytovatel se zavazuje nakládat s těmito informacemi jako s informacemi důvěrnými a použít je pouze za účelem plnění smlouvy.

14. Zabezpečení osobních údajů

14.1 Poskytovatel přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména:

• zabezpečený přístup k systémům,
• omezení přístupových práv,
• zabezpečený přenos dat,
• pravidelnou kontrolu bezpečnosti.

14.2 Poskytovatel se zavazuje zabránit neoprávněnému přístupu k osobním údajům.

15. Vyšší moc

15.1 Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména:

• prokazatelné závažné onemocnění lektora,
• výpadky infrastruktury,
• zásahy státu,
• technické poruchy mimo kontrolu Poskytovatele.

16. Vyloučení

16.1 Poskytovatel je oprávněn vyloučit Účastníka ze vzdělávacího programu bez náhrady v případě nevhodného chování, porušení VOP nebo narušování průběhu vzdělávacího programu.

17. Omezení odpovědnosti

17.1 Poskytovatel neodpovídá za:

• obchodní, finanční nebo jiné výsledky Účastníka,
• škody vzniklé použitím získaných informací,
• ušlý zisk,
• nepřímé škody.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Tyto VOP se řídí právem České republiky.

18.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP změnit.

18.3 Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách.

18.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 12.02.2026.

18.5 Veškeré spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky dle sídla Poskytovatele.

18.6 Tyto VOP spolu s nabídkou Poskytovatele představují úplnou dohodu mezi smluvními stranami a nahrazují veškerá předchozí jednání a dohody týkající se předmětu smlouvy.

19. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

19.1 Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

19.2 Pokud je Účastník spotřebitelem, vztahují se na smluvní vztah také příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména ustanovení o ochraně spotřebitele.

19.3 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

19.4 Odstoupení musí být zasláno Poskytovateli e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.

19.5 V případě odstoupení bude spotřebiteli vrácena uhrazená částka do 14 dnů od doručení odstoupení.

19.6 Pokud spotřebitel výslovně souhlasí se zpřístupněním online vzdělávacího programu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

19.7 Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud je předmětem smlouvy poskytování služby v konkrétním termínu nebo období (např. prezenční vzdělávací program).

19.8 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz

19.9 Kontaktní e-mail Poskytovatele pro komunikaci se spotřebitelem je: info@qualityacademy.cz